Si le Wallet Mangopay associé à votre compte Walliance n’enregistre aucune opération depuis environ 22 mois, vous pourriez recevoir une communication vous invitant à effectuer une opération au cours des deux mois suivants.
Quand le Wallet Mangopay est-il considéré comme inactif ?
Selon les Conditions générales de Mangopay, un Wallet est considéré comme inactif lorsqu’aucune opération n’y est enregistrée pendant 24 mois consécutifs. Cette disposition est prévue :
à l’article 4.3 des Conditions générales de Mangopay, disponibles dans le footer du site Walliance ;
dans la Circulaire CSSF 15/631.
En cas d’inactivité, Mangopay peut appliquer des frais d’inactivité pouvant aller jusqu’à 30 € par an, dans la limite du solde disponible sur le Wallet. En particulier :
si le solde disponible est égal ou supérieur à 30 €, les frais peuvent atteindre 30 € ;
si le solde est inférieur à 30 €, les frais ne peuvent pas dépasser le montant disponible ;
si le solde est nul, aucun montant n’est prélevé.
Les frais d’inactivité sont prévus et appliqués directement par Mangopay.
Comment éviter les frais d’inactivité du Wallet Mangopay
Pour maintenir votre Wallet actif et éviter l’application de ces frais, il suffit d’effectuer au moins une opération avant que 24 mois ne se soient écoulés depuis la dernière activité enregistrée. Vous pouvez choisir l’une des opérations suivantes :
Recharger le Wallet, par carte de paiement ou virement bancaire, y compris instantané, quel que soit le montant.
Effectuer un retrait, disponible si le solde du Wallet est supérieur à 1 €.
Une fois une opération effectuée, la période de 24 mois est recalculée à compter de la date de la dernière opération enregistrée sur le Wallet.
Comment vérifier le compte bancaire associé au Wallet
Avant d’effectuer un retrait, en particulier si vous ne vous êtes pas connecté à Walliance depuis un certain temps, nous vous recommandons de vérifier que le compte bancaire associé à votre compte est toujours correct et à jour.